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자주하는 질문

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주문/결제/배송/환불 수학>전과목 (혹은 전과목>수학) 상품을 변경하고 싶어요. 113

오구매로 인해 수학에서 전과목패키지로, 혹은 전과목에서 수학패키지로 상품 변경을 원하실 경우

먼저 기존에 구매하셨던 상품을 취소(환불)한 후, 변경하실 상품을 재결제 해주셔야합니다.

 

취소와 재결제가 확인되면, 

- 수학 > 전과목 패키지 변경 시: 국/사/과 패키지만 추가로 배송해드립니다.

- 전과목 > 수학 패키지 변경 시: 국/사/과 패키지를 스마트쎈(북서브) 앞으로 반품해주시면 됩니다.

                                            * 교재 랩핑 뜯지 않은 상태여야함

 

* 이때, 추가 배송 혹은 반품에 대한 택배비고객 부담임을 안내드립니다.

 

자세한 내용은 고객센터 (1644-1008)로 연락주시면 상세히 설명드리겠습니다!

감사합니다.

 

주문/결제/배송/환불 일시납부 말고 월납결제가 가능한가요? 515
스마트쎈은 6개월 약정 상품으로 일시납부로만 결제가 가능합니다.

카드결제시 무이자 할부로는 가능하나 월납으로 결제 되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

 

주문/결제/배송/환불 홈페이지에서 교재와 펜만 구매하고 나중에 탭만 별도로 구매가능한가요? 405

홈페이지에서 탭만 별도 판매하고 있지 않습니다.
저희가 결합하여 판매하고 있는 탭은 전용기기가 아니므로 기기가 필요한 경우 

아래 모델명 참고하시어 별도 구매 부탁드립니다.

(삼성갤럭시탭4 어드밴스드10.1 smt-536) 

주문/결제/배송/환불 홈페이지에서 결제했는데 결제한 카드를 교체하고 싶어요. 172

결제카드 변경은 어렵고 환불 후 재구매 해주셔야 합니다. 

 

 

주문/결제/배송/환불 홈쇼핑에서 구매했는데 환불은 어떻게 하나요? 365

환불접수는 구매처에서 가능한 부분으로 홈쇼핑에서 구매했을 경우, 홈쇼핑으로 직접 환불접수 해주셔야 합니다. 

다른 온라인쇼핑몰 구매시도 구매처로 연락하시면 됩니다.

주문/결제/배송/환불 정확한 환불규정을 알려주세요. 502

1. 결제일로부터 14일이내에 청약철회가 가능하며 배송된 상품은 모두 미개봉 미사용 상태로 반납해야 합니다.

2. 중도환불시 환불금액은 실결제액에서 고객부담금을 공제한 금액입니다.
 - 고객부담금 : 학습월까지 교재비+약정 잔여월 교재비의 10% 위약금+스마트펜금액+쎈닷컴 동영상강의 이용금액+사은품정가+테블릿판매가

   (중도환불의 경우 반품 발생시 5,000원 왕복배송료는 고객부담입니다)

 

 

주문/결제/배송/환불 홈페이지에서 구매시 무이자할부가 가능한가요? 291

홈페이지 구매시 카드사별로 보통 2개월~5개월 무이자 할부 가능합니다.
신용카드 결제시 무이자할부 안내창 확인 후 이용부탁드립니다. 

 

<신용카드사 무이자 할부이벤트 확인>

 

주문/결제/배송/환불 해외 배송도 가능한가요? 524

안타깝게도 해외배송은 진행하지 않습니다.

(홈쇼핑 및 당사 구매 포함) 

주문/결제/배송/환불 교재는 매월 언제 정기배송 되나요? 1014

정기배송은 매월 15~20일 경 정기배송이 되며, 다음 달 학습 시작일 전까지 수령가능합니다. 

매월 정기 배송 1주일 전에 안내 LMS를 발송해 드립니다.  

 

 

 

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