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자주하는 질문

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회원가입/로그인 주소가 변경되었어요. 어디서 수정해야 하나요? 185

PC : 스마트쎈 홈페이지 > 로그인 > 정보수정 메뉴에서 변경가능합니다.  

모바일 : 스마트쎈 홈페이지 > 로그인 > 메뉴 > 회원정보수정 에서 변경 가능합니다.

 

회원가입/로그인 앱은 로그인 되었는데 S강의, S풀이를 누르면 동영상이 열리지 않아요. 370

① 스타플레이어 어플이 정상 설치되었는지 확인해주세요.

- 강의 및 풀이 영상은 [스타플레이어]라는 동여상 재생 어플을 통해 연동되오니 꼭 다운로드 부탁드립니다.

 

② 스마트쎈어드벤처 앱상에서 펜이 정상 등록 되었는지 확인해주세요.

- 스마트쎈어드벤처 앱 로그인 후 설정 > 스마트펜연결 > 스마트펜 해제 후 재등록

  하여 재시도 해보시기 바랍니다.

 

③ 스마트펜 충전여부 확인해주세요.

- 스마트펜이 충전이 안된경우, 펜 인식이 안될 수 있습니다. PC 본체에 USB로 연결하셔서 30분이상 충전후 다시 이용해 주세요.

 

④ 스마트펜 리셋 진행해 주세요.

- 일시적인 오류일 경우엔 펜 전원버튼 5초이상 눌러 펜 리셋 진행해 주시면 정상 작동 됩니다.

 

위와 같은 방법으로 시도했음에도 인식이 되지 않을 경우, 고객센터로 전화주시면 도움 드리겠습니다. 

회원가입/로그인 앱스토어에서 스마트쎈이 검색되지 않아요. 286

스마트쎈 어드벤처 앱이 검색이 되지 않는 기기는 스마트쎈 앱과 호환이 되지 않는 기기로 학습이용이 어렵습니다.

다른 기기에서 호환여부 확인 후 이용부탁드립니다. 

회원가입/로그인 한 아이디로 두자녀가 학습중인데 자녀별로 별도 아이디를 만들어 로그인하고 싶어요. 563

기존 가입하실때 등록한 정보와 다른 정보로 새 아이디 만드신 후

고객센터로 전화주시면 자녀별로 아이디 분리 해드리겠습니다. 

회원가입/로그인 비밀번호를 잊어버렸어요. 255

PC 홈페이지 비밀번호 찾기 통해 인증 후 비밀번호 재설정하실 수 있습니다. 

회원가입/로그인 자녀가 2명이라 따로 회원가입하려고 하니 이미 가입되어 있어 가입이 안돼요. 633

이미 스마트쎈 회원가입되어 있는 경우 동일한 휴대폰번호로는 추가 가입되지 않습니다.

저희 스마트쎈은 한개 아이디로 두자녀 모두 학습하실 수 있으니
기존 아이디로 로그인 후 모험가(선택한 학년) 선택하시어 원하시는 자녀 학습 진행하시면 됩니다.  

회원가입/로그인 스마트쎈 어드벤처 로그인은 어떻게 하나요? 484

홈페이지 회원가입하신 아이디와 비밀번호로 스마트쎈 어드벤쳐 앱 로그인 하시면 정상 이용가능합니다. 

회원가입/로그인 모바일에서 아이디/비밀번호 찾기가 가능한가요? 314

모바일에서는 아이디 비밀번호 찾기가 불가합니다.
PC홈페이지를 이용해주시기 바랍니다. 

회원가입/로그인 모바일에서 회원가입하는 방법을 알려주세요. 304

m.smartssen.com으로 접속하여 하단에 [회원가입]을 통해 가입이 가능합니다. 

또는 스마트쎈 앱 로그인 화면 하단 베너를 누르면 모바일 사이트로 이동됩니다.

회원가입/로그인 스마트쎈 홈페이지가입부터 학습까지! 단계별 사용방법 777

step1. 회원가입

1. 스마트쎈 홈페이지(www.smartssen.ocm)에서 회원가입을 해주세요.

회원가입1.jpg

 

      <주의 : 홈쇼핑 주문 시 기재한 인수자 휴대폰번호로 가입하셔야 합니다.>



 

step2. 스마트펜 사용 준비

1. 상품수령 후, 가장 먼저 스마트펜을 1시간 정도 충전합니다.(USB 충전기 이용)

펜충전.jpg

      펜 끝부분과 USB케이블을 연결 후, 보유하신 USB충전기를 이용하여 충천해주세요.

 

펜 빨간불.jpg

  충전중에는 빨간색 점등이, 충전 완료 후에는 녹색 점등으로 색깔이 변경됩니다.

 

 

 

 

 

step3. 스마트쎈 앱 설치

1. 보유하신 스마트기기(핸드폰 또는 태블릿PC)의 앱스토어와, Play스토어에서 아래 앱을  설치해주세요.

① 스마트쎈 / ② 스타플레이어

스마트쎈 어플.jpg

 

보유하신 스마트기기에서 <스마트쎈> 앱이 설치, 실행이 안되면 지원하지 않는 기종입니다

안드로이드 4.4이상 아이폰은 8.1이상, 아이패드 3세대이상 사용가능(한국계정)               

 

스타플레이어어플.jpg

 스타플레이어 검색 후, 앱을 설치하세요.

 

 

 

 

 

 

step4. 스마트펜 등록

1. 앱 실행 전, 스마트기기의 메뉴 "설정>블루투"를 통해 블루투스를 활성화해주세요.

 블루투스.jpg

 

2. 설치한 스마트쎈 앱 실행 후, 홈페이지에서 가입한 아이디/비밀번호로 로그인해주세요.

스마트펜 연결.jpg

 

 

3. 스마트쎈 앱 "설정>스마트펜 연결"로 들어갑니다.

스마트쎈 설정.jpg

 

 

 

4. 스마트펜 등록을 누른 후, 안내에 따라 스마트펜을 등록합니다.

 

 

5. 스마트펜의 상단의 전원을 5초 이상 눌러 파란색불이 깜박깜박 지속되면 연결이 완료됩니다.


 

step5. 스마트쎈 학습

1. 볼펜 뚜껑을 연 후, 펜 끝 앞부분에 반투명 고무마개를 벗긴 후 사용해주세요.

 

2. 수령한 교재에서 스마트펜으로 공부시작을 콕 찍으면, 실제 학습을 시작할 수 있습니다.

 

<주의사항> 스마트펜은 반드시 교재와 연동해서 사용하셔야 하며, 스마트기기를 인식하지 않습니다.

 

 

 

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