고객센터

HOME  > 고객센터 > 자주하는 질문

자주하는 질문

qna search 검색
구분 제목 조회수
스마트펜 스마트펜의 뚜껑을 닫으면 펜 전원이 꺼져요 480

스마트펜은 뚜껑을 닫으면 전원이 꺼지도록 되어있습니다.

 

학습 중에는 펜 뚜껑을 닫지 않고 뒷부분에 꽂아 사용하시는 것을 권장합니다.

학습이 완료되면 펜 뚜껑을 닫아 간편하게 펜 전원을 종료하실 수 있습니다.

 

펜 뚜껑은 학습 종료 후 스마트펜의 방전을 방지하고, 내부 구성품(펜심 등)을 보호하며

사용자인 어린이가 다치지 않도록 제작되었기 때문에 본체와 함께 잘 보관하시기 바랍니다 ^^

 

감사합니다.

스마트펜 스마트펜심이 볼펜인데, 서술형문제 풀때 지울 수는 없나요? 956

스마트펜은 볼펜이다보니, 지우는 기능은 따로 없습니다.

서술형 풀이시 정정하고 싶은경우,  정정할 부분을 펜으로 두줄을 긋고, 아래에 적어 주시면 됩니다.
 

스마트펜 스마트펜심이 볼펜인데 연필심은 없나요? 785

스마트펜은 학습지의 좌표를 인식하는 스캔기능이 있는 펜으로서,  규격에 맞는 볼펜심(권장:제브라4c계열)으로만 사용이 가능합니다.

스마트펜에 맞는 연필심은 따로 없으며,

볼펜이 불편할 경우, 연필로 풀이 후에 학습지 인식만 스마트펜으로 이용해주셔도 됩니다.

 

스마트펜 스마트펜 끝에 고무마개는 제거해야 하나요? 387

스마트펜 펜심 끝에 있는 고무마개는 제거 후 이용해 주시면 됩니다.

배송되는 스마트펜은 새펜으로 잉크새는것을 방지하기 위해 고무마개가 끼워져 있습니다.

학습하시기 전에 해당 고무마개는 제거 후 이용 부탁드립니다.

 

스마트펜 스마트펜으로 학습지를 찍어도 인식이 되지 않아요 947

스마트펜으로 학습지를 찍어도 인식이 되지 않을 경우 아래 단계를 따라해주시기 바랍니다 ^^

 

1. 스마트기기의 전원을 재부팅해주세요. 스마트펜은 전원을 10~15초 정도 꾹 눌러 리셋해주세요.
2. 연결 스마트기기의 블루투스가 켜져 있는지 확인해 주세요.
3. 안드로이드 기기의 경우 스마트 기기 자체 블루투스 설정에서 등록되어있는 스마트펜 정보를 해제해주세요.
4. 스마트쎈 앱 > 오른쪽 하단 톱니바퀴(설정) > 스마트펜 연결>  펜 등록 해제 후 다시 펜을 등록해주세요.


위의 방법으로도 연결이 되지 않을 경우 고객센터(1644-1008)로 접수해주시면 점검을 도와드리겠습니다. 

스마트펜 스마트펜을 켰는데 전원이 바로 꺼지면 어떻게 하나요? 334


스마트펜이 바로 꺼지는 현상은 단순 방전인 경우가 많기 때문에 충전기로 1시간 이상 충전하신 후 사용해주세요.

아래에 안내된대로 충분히 충전을 한 후에도 같은 현상이 반복될 경우 고객센터(1644-1008)로 연락해주시기 바랍니다.

 

1. 정격출력 5.0 V 제품의 스마트폰 충전기 (삼성,애플,LG 등 제조품) 이용하여 1시간이상 충전하여 주세요.
2. 급속 충전기(5.1 ~ 9.0 V 초과 제품)로 제품을 충전할 경우

   배터리의 성능 및 수명에 영향을 끼칠 수 있어 권장하지 않습니다.
3. 제품의 충전중인 상태에서 램프의 색상이 빨간색인지 확인해 주세요.

   완충이 되면 녹색 램프 바뀌고 일정시간 이후 녹색 램프 꺼지게 됩니다.

스마트펜 스마트펜이 켜지지 않으면 어떻게 하나요? 365

스마트펜 전원을 눌러도 켜지지 않는다면 아래 사항을 참고해주세요.

 

1. 5.0V 제품의 충전기로 1시간 이상 충전하신 후 사용해주세요.
2. 그래도 켜지지 않을 경우 펜의 전원을 10~15초 가량 꾹 눌러 펜을 리셋해주세요. 그리고 다시 전원을 켜주세요.

 

위의 방법으로도 전원이 켜지지 않으면 고객센터(1644-1008)에서 점검을 도와드리겠습니다^^ 

스마트펜 서술형 작성 시 긋지 않은 선들이 그어져요. 566

?서술형 평가 작성 시 의도하지 않은 선이 그어진다면 아래 단계를 따라해주세요^^

 

1. 스마트펜 전원을 10~15초 정도 눌러 펜을 리셋해주세요.
2. 펜심을 살짝 당긴 후 다시 재장착해주시거나 여유 펜심이 있을 경우 교체해주세요.


위의 방법으로도 같은 현상이 발생된다면 고객센터(1644-1008)로 접수 부탁드립니다. 

스마트펜 스마트펜 연결(등록)이 안되면 어떻게 하나요? 772

펜과 연결이 되지 않거나 펜 등록이 잘 되지 않을 경우 아래 단계를 따라해주시기 바랍니다 ^^

 

1. 스마트기기의 전원을 재부팅해주세요. 스마트펜은 전원을 10~15초 정도 꾹 눌러 리셋해주세요.
2. 연결 스마트기기의 블루투스가 켜져 있는지 확인해 주세요.
3. 안드로이드 기기의 경우 스마트 기기 자체 블루투스 설정에서 등록되어있는 스마트펜 정보를 해제해주세요.
4. 스마트쎈 앱 > 오른쪽 하단 톱니바퀴(설정) > 스마트펜 연결>  펜 등록 해제 후 다시 펜을 등록해주세요.  

 

위의 방법으로도 연결이 되지 않을 경우 고객센터(1644-1008)로 접수해주시면 점검을 도와드리겠습니다. 

스마트펜 스마트펜의 충전시간은 얼마인가요? 602

동봉된 데이터케이블로 충전히시길 권장하며, 완충까지 약 2시간이 소요됩니다.

 

- 생활 사용 시간 : 하루 1~2시간씩 약 5일간 충전 없이 사용

- 연속필기입력시간 : 연속 5시간 필기 가능
- 내장 메모리 : Nand Flash 90MB
- 이미지 센서 : 120fps / 1100DPI
- 전원방식 : 충전식 리튬폴리머 배터리

 

 급속 충전기(5.1 ~ 9.0 V 초과 제품)로 제품을 충전할 경우

 배터리의 성능 및 수명에 영향을 끼칠 수 있어 권장하지 않습니다.

※ 찾으려는 질문이 없으세요? 1:1 문의하기