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자주하는 질문

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스마트펜 스마트펜의 충전시간은 얼마인가요? 819

동봉된 데이터케이블로 충전히시길 권장하며, 완충까지 약 2시간이 소요됩니다.

 

- 생활 사용 시간 : 하루 1~2시간씩 약 5일간 충전 없이 사용

- 연속필기입력시간 : 연속 5시간 필기 가능
- 내장 메모리 : Nand Flash 90MB
- 이미지 센서 : 120fps / 1100DPI
- 전원방식 : 충전식 리튬폴리머 배터리

 

 급속 충전기(5.1 ~ 9.0 V 초과 제품)로 제품을 충전할 경우

 배터리의 성능 및 수명에 영향을 끼칠 수 있어 권장하지 않습니다.

스마트펜 스마트펜 또는 펜 뚜껑 분실시 어디서 구매 할 수 있나요? 665

펜을 분실한 경우, 스마트쎈 고객센터(1644-1008)로 연락 부탁드립니다. 

 

펜 뚜껑만 분실한 경우, 네오랩 홈페이지에서 구매 가능합니다.

http://storefarm.naver.com/neosmartpen/category/67c6ee1b28e54b589acc3efd1ce0bf38?cp=1

스마트펜 스마트펜에서 삐소리가 나는데 어떻게하나요? 533

펜이 비정상적인 동작(삐 소리)을 하거나 이유없이 동작을 멈추었을 경우, 리셋을 해주세요.

전원버튼을 10초이상 꾹 누르고 난 후 버튼에서 손을떼면 리셋이 실행되며 전원이 꺼집니다.

 

* 스마트펜 관련하여 소음이 발생하는 경우는,
1. 펜의 버튼을 여러번 누르거나, 이용중 오류가 발생되었을 때 입니다.
  이는 펜의 고장을 막기위함으로 자가진단기능에 의해 발생된 소리입니다.
  전원버튼 10초간 눌러서 리셋 후, 정상적으로 이용가능합니다.

2. 전용학습지가 아닌 경우 삐~ 소음과 분홍색 램프가 점등됩니다.
    이는 자가진단기능으로 인하여 경고음이 발생하며 
    전원버튼 10초간 눌러서 리셋하면 정상적으로 이용가능합니다.

3. 전용학습지임에도 소음이 발생하였다면 고객센터(1644-1008)로 연락주시면 도움드리겠습니다.
교재 교재를 분실했을 경우, 교재만 구매할 수 있나요? 1113

교재만 별도 판매는 하고 있지 않아, 구매는 어렵습니다.

다만, 교재를 분실하셨다면, 고객센터(1644-1008)로 연락주시면 안내드리겠습니다^^ 

스마트쎈 전용앱 [스마트쎈 어드벤쳐] 어플리케이션 지원 기기 안내입니다. 2772

 스마트쎈 어드벤쳐 어플리케이션 지원 기기 안내입니다. 

(2017.12.19 기준)

 

< 지원 가능 기기 OS 버전 안내 >

 

[안드로이드 지원 단말기] 

- OS 4.4 이상

 - 16:9 해상도 스마트폰(1280*768, 1280*720, 1920*1080, 2560*1440)

- 16:10 해상도 패드(1280*800, 1920*1200, 2560*1600)

- 12:9(4:3) 해상도 패드(1024*768, 1600*1200, 2048*1536)

 

[IOS 지원 단말기] 

-   IOS 8.1 이상 

 - iPhone 5 이상 전 기기 지원

 - iPad 3세대 (2048*1536) 이상 전 기기 지원

 - iPad mini 1 (1024*768) 이상 전 기기 지원

 

 

< 안드로이드 지원 단말기 >

 - 지원 가능 기기 확인 방법 -

  1. [Ctrl] + F 를 눌러주세요.

  2. 기기의 모델명을 입력해주세요.

  3. 지원 가능한 경우, 해당 기기를 조회할 수 있습니다. 

 

<지원불가>

해외 제조(국내 미출시) 모델, 듀얼 OS, 인텔 AP 사용 모델은 정상 지원이 불가능합니다.

 - 구글에 등록되지 않은 기기의 경우 구글 플레이 스토어에서 검색이 되어도 정상적으로 지원되지 않을 수 있습니다.(안드로이드)

 

* 모델명은 기기의 마케팅명과 상이할 수 있으므로 정확한 모델명을 확인 후 검색해주시기 바랍니다.

 

 

 

브랜드
모델명
합계
ACERB1-7334
B3-A32
GT-810
Liquid Z6E
ALLWINNERCT41
ARCHOSArchos 55B Cobalt12
50 Saphir
Archos 101b Helium
Archos 133 Oxygen
Archos 50B Cobalt
Archos 50F Neon
Archos 60 Platinum
Archos 70 Platinum 3G
Archos 70c Neon
Bush Spira B1 10.1
BUSH SPIRA B4 5
BUSH SPIRA B4 5.5
ASUSAsus ZenPad 10 (Z301MFL)19
Asus ZenPad 10 (Z301MF)
Asus ZenPad 10 (Z301M)
Asus ZenPad 10 (Z301ML)
ZenPad 10 (Z300M)
Asus ZenFone 4 Max
Asus ZenFone 4 Selfie (ZD553KL)
Asus ZenFone 4 (ZE554KL)
Asus ZenFone 4 Pro (ZS551KL)
Asus ZenFone AR
Asus Zenfone V Live (Verizon)
ZenFone 3 Zoom (ZE553KL)
Asus ZenFone 4 Selfie Pro (ZD552KL)
Asus Zenfone 4V (V520KL)
Asus ZenFone Max Plus M1 (ZB570TL)
ZenPad 7.0 (Z370KL)
Zenpad 8.0 (Z380KL)
ZenPad 8.0 (Z380M)
ZenPad S 8.0 (Z580CA)
BLUBLU Grand Energy3
Grand MAX
Grand X
COOLPADCoolpad B770S1
FLYCirrus 116
Cirrus 12
Cirrus 7
Cirrus 9
Nimbus 11
Nimbus 14
FOXCONN INTERNATIONAL HOLDINGS LIMITEDA3_mini110
ADVANCE 5.0 HD
ARK Benefit M505
Beeline Fast HD
Blackview BV6000s
Blackview E7S
BLU ADVANCE 4.0 L3
BLU Dash G
BLU Dash XL
BLU Grand M
BLU Studio J5
BLU Vivo 5 Mini
BLU VIVO XL2
BT Home SmartPhone III
C-eight
C-five
CP-J55a
Dash_L3
DG-A97QT
Doro 8020x
E701
eSTAR GO! IPS Quad core 3G MID7458G
eSTAR Grand IPS Quad core 3G
Haier A42P
Haier AL40
Haier T52P
HandHeld NAUTIZ X2
HOW HT704-G
ICON Portal_10i
InFocus M500 
Kapsys SmartVision2
Lava iris 880
LIFE ONE X2 MINI
LINK55
LS-4510
LS-4511
LS-5027
Lumigon_T3
M4 SS4450
M4 SS4450B
M4 SS4453
M4 SS4457
M4 SS4458
MobiWire Kaya
MobiWire Kohana
Motorola HS1
Multilaser M10A
Multilaser M7I-3G
Multilaser M9-3G
Multilaser M9-3G-2
Multilaser MS45S
multilaser MS50S
My phone PRIME PLUS
myPhone Fun 5
myPhone Hammer AXE M LTE 
myPhone HAMMER ENERGY
myPhone Iron 2
myPhone MAGNUS
Myphone my71 DTV
MyPhone my91 DTV
myPhone Pocket
myPhone PRIME PLUS
myPhone Q-Smart Elite
Neffos X1 Max
Neffos Y50
nJoy Tityos 10
nJoy Turnus 8
NUU A3
NUU A3L
OWN Smart O2
PC Smart PCSGOB10MVA-A
R1 PLUS
Revo Pearl
Saturn
SMART 4G Octa 5.5
SMART TAB 4G M1
SMART Turbo 4G
Spectra Ranger 5
Studio G2 HD
Stylus IFS100
T400
TAB-750_G
Tank Xtreme 4.0
Tank Xtreme 5.0
TDC500 Handheld
Tele 2 Maxi LTE
Tele2 Maxi
TELE2 Maxi 1.1
Tele2 Midi 1.1
Tele2 Midi LTE
Tele2 Mini 1.1
Tele2_Maxi_Plus
TN500A1
TRUE SMART 4G M1
TRUE SMART 4G M1 Plus
TurboNET ADR1776
TurboTab E1
verykool s4513
verykool s5007
verykool S5019
verykool s5021
verykool SL5050
verykool SL5200
verykoolS5027
verykoolS5028
verykools5035
verykoolSL5560
Vestel 5000
Vestel 5530
Vestel_5000_2gb
FUJITSUARROWS M3573
F-01J
F-04J
GIGABYTEEnjoy TV Quad-Core Box1
GOOGLENexus 1013
Nexus 4
Nexus 5
Nexus 5X
Nexus 6
Nexus 6P
Nexus 7 (2012)
Nexus 7 (2013)
Nexus 9
Nexus 9 LTE
Pixel
Pixel C
Pixel XL
HMD GLOBALNokia 61
HPPro Slate 10 EE G11
HTCHTC 10 evo13
HTC 2PZ41
HTC 2PZS1
HTC D10i
HTC Desire 10 pro
HTC Desire 10 pro
HTC Desire 650
HTC One A9s
HTC One X10
HTC One X10 
HTC U Play
HTC U Ultra
HTC_X10u
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Hisense F102
Hisense F22M
Hisense U601S
Hisense U963
Iron Pro
PERLA
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