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자주하는 질문

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스마트펜 스마트펜심이 볼펜인데 연필심은 없나요? 1167

스마트펜은 학습지의 좌표를 인식하는 스캔기능이 있는 펜으로서,  규격에 맞는 볼펜심(권장:제브라4c계열)으로만 사용이 가능합니다.

스마트펜에 맞는 연필심은 따로 없으며,

볼펜이 불편할 경우, 연필로 풀이 후에 학습지 인식만 스마트펜으로 이용해주셔도 됩니다.

 

스마트펜 스마트펜 끝에 고무마개는 제거해야 하나요? 562

스마트펜 펜심 끝에 있는 고무마개는 제거 후 이용해 주시면 됩니다.

처음 배송된 스마트펜은 새펜으로 잉크 새는것을 방지하기 위해 고무마개가 끼워져 있습니다.

학습하시기 전에 해당 고무마개는 제거 후 이용 부탁드립니다.

 

스마트쎈 전용앱 노트북이나 테블릿PC에서 학습이 가능한가요? 992

스마트쎈은 모바일 어플리케이션(앱) 전용 학습 시스템입니다.

 

안드로이드 OS와 IOS를 탑재한 모바일 기기만 이용가능 합니다.

 

윈도두 OS를 기반으로 하는 노트북, 테블릿PC등은 학습이 불가능합니다.

 

자주하는 질문 중 <[스마트쎈 어드벤쳐] 어플리케이션 지원 기기 안내입니다. >를 통해 확인해 보시기 바랍니다.

 

스마트펜 스마트펜으로 학습지를 찍어도 인식이 되지 않아요 1274

스마트펜으로 학습지를 찍어도 인식이 되지 않을 경우 아래 단계를 따라해주시기 바랍니다 ^^

 

1. 스마트기기의 전원을 재부팅해주세요. 스마트펜은 전원을 10~15초 정도 꾹 눌러 리셋해주세요.
2. 연결 스마트기기의 블루투스가 켜져 있는지 확인해 주세요.
3. 안드로이드 기기의 경우 스마트 기기 자체 블루투스 설정에서 등록되어있는 스마트펜 정보를 해제해주세요.
4. 스마트쎈 앱 > 오른쪽 하단 톱니바퀴(설정) > 스마트펜 연결>  펜 등록 해제 후 다시 펜을 등록해주세요.


위의 방법으로도 연결이 되지 않을 경우 고객센터(1644-1008)로 접수해주시면 점검을 도와드리겠습니다. 

스마트펜 스마트펜을 켰는데 전원이 바로 꺼지면 어떻게 하나요? 496


스마트펜이 바로 꺼지는 현상은 단순 방전인 경우가 많기 때문에 충전기로 1시간 이상 충전하신 후 사용해주세요.

아래에 안내된대로 충분히 충전을 한 후에도 같은 현상이 반복될 경우 고객센터(1644-1008)로 연락해주시기 바랍니다.

 

1. 정격출력 5.0 V 제품의 스마트폰 충전기 (삼성,애플,LG 등 제조품) 이용하여 1시간이상 충전하여 주세요.
2. 급속 충전기(5.1 ~ 9.0 V 초과 제품)로 제품을 충전할 경우

   배터리의 성능 및 수명에 영향을 끼칠 수 있어 권장하지 않습니다.
3. 제품의 충전중인 상태에서 램프의 색상이 빨간색인지 확인해 주세요.

   완충이 되면 녹색 램프 바뀌고 일정시간 이후 녹색 램프 꺼지게 됩니다.

스마트펜 스마트펜이 켜지지 않으면 어떻게 하나요? 533

스마트펜 전원을 눌러도 켜지지 않는다면 아래 사항을 참고해주세요.

 

1. 5.0V 제품의 충전기로 1시간 이상 충전하신 후 사용해주세요.
2. 그래도 켜지지 않을 경우 펜의 전원을 10~15초 가량 꾹 눌러 펜을 리셋해주세요. 그리고 다시 전원을 켜주세요.

 

위의 방법으로도 전원이 켜지지 않으면 고객센터(1644-1008)에서 점검을 도와드리겠습니다^^ 

스마트펜 서술형 작성 시 긋지 않은 선들이 그어져요. 829

?서술형 평가 작성 시 의도하지 않은 선이 그어진다면 아래 단계를 따라해주세요^^

 

1. 스마트펜 전원을 10~15초 정도 눌러 펜을 리셋해주세요.
2. 펜심을 살짝 당긴 후 다시 재장착해주시거나 여유 펜심이 있을 경우 교체해주세요.


위의 방법으로도 같은 현상이 발생된다면 고객센터(1644-1008)로 접수 부탁드립니다. 

스마트펜 스마트펜 연결(등록)이 안되면 어떻게 하나요? 1094

펜과 연결이 되지 않거나 펜 등록이 잘 되지 않을 경우 아래 단계를 따라해주시기 바랍니다 ^^

 

1. 스마트기기의 전원을 재부팅해주세요. 스마트펜은 전원을 10~15초 정도 꾹 눌러 리셋해주세요.
2. 연결 스마트기기의 블루투스가 켜져 있는지 확인해 주세요.
3. 안드로이드 기기의 경우 스마트 기기 자체 블루투스 설정에서 등록되어있는 스마트펜 정보를 해제해주세요.
4. 스마트쎈 앱 > 오른쪽 하단 톱니바퀴(설정) > 스마트펜 연결>  펜 등록 해제 후 다시 펜을 등록해주세요.  

 

위의 방법으로도 연결이 되지 않을 경우 고객센터(1644-1008)로 접수해주시면 점검을 도와드리겠습니다. 

스마트쎈 전용앱 로그인하려니 [등록기기 초과]라고 뜨고 로그인이 안됩니다. 591

스마트쎈은 1개의 ID에 총 5대의 기기를 등록할 수 있습니다.^ㅡ^

 

새로운 기기로 변경하시거나, 5대의 기기대수를 초과하였다는 문구가 확인 될 때에는

이전에 등록했던 기기로 로그인 후  어플 메인 오른쪽 하단의 설정으로 들어가셔서

② `현재 학습자 기기 해제` 눌러주시면 등록된 기기가 해제되며

추가로 다른 기기를 등록하여 이용하실 수 있습니다.

 


 

스마트쎈 전용앱 새싹포인트는 어떻게 사용할 수 있나요? 738

적립된 새싹은 스마트쎈어드벤처 앱 상단에 위치한 [새싹몰] 버튼을 통해 상품을 선택하여 교환을 진행하실 수 있으며

사용 가능한 새싹 포인트를 차감하여 사용할 수 있습니다. 

 

기프티콘의 경우 [구매하기] 버튼을 통해 구매를 진행한 즉시 회원정보에 저장된 휴대폰 번호로 상품을 교환할 수 있는 기프티콘 정보가 전송됩니다.

도서상품의 경우 구매를 진행하신 후 회원정보에 저장된 주소로 구매한 도서가 배송됩니다.   

 

※ 새싹포인트는 적립 후 익월에 사용하실 수 있으며, 중도해지 하시는 경우 해당월에 적립한 새싹 포인트는 사용이 불가합니다.  

 

 

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