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자주하는 질문

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스마트펜 스마트펜의 뚜껑을 닫으면 펜 전원이 꺼져요 634

스마트펜은 뚜껑을 닫으면 전원이 꺼지도록 되어있습니다.

 

학습 중에는 펜 뚜껑을 닫지 않고 뒷부분에 꽂아 사용하시는 것을 권장합니다.

학습이 완료되면 펜 뚜껑을 닫아 간편하게 펜 전원을 종료하실 수 있습니다.

 

펜 뚜껑은 학습 종료 후 스마트펜의 방전을 방지하고, 내부 구성품(펜심 등)을 보호하며

사용자인 어린이가 다치지 않도록 제작되었기 때문에 본체와 함께 잘 보관하시기 바랍니다 ^^

 

감사합니다.

회원 로그인 주소가 변경되었어요. 어디서 수정해야 하나요? 264

PC : 스마트쎈 홈페이지 > 로그인 > 정보수정 메뉴에서 변경가능합니다.  

모바일 : 스마트쎈 홈페이지 > 로그인 > 메뉴 > 회원정보수정 에서 변경 가능합니다.

 

회원 로그인 앱은 로그인 되었는데 S강의, S풀이를 누르면 동영상이 열리지 않아요. 467

① 스타플레이어 어플이 정상 설치되었는지 확인해주세요.

- 강의 및 풀이 영상은 [스타플레이어]라는 동여상 재생 어플을 통해 연동되오니 꼭 다운로드 부탁드립니다.

 

② 스마트쎈어드벤처 앱상에서 펜이 정상 등록 되었는지 확인해주세요.

- 스마트쎈어드벤처 앱 로그인 후 설정 > 스마트펜연결 > 스마트펜 해제 후 재등록

  하여 재시도 해보시기 바랍니다.

 

③ 스마트펜 충전여부 확인해주세요.

- 스마트펜이 충전이 안된경우, 펜 인식이 안될 수 있습니다. PC 본체에 USB로 연결하셔서 30분이상 충전후 다시 이용해 주세요.

 

④ 스마트펜 리셋 진행해 주세요.

- 일시적인 오류일 경우엔 펜 전원버튼 5초이상 눌러 펜 리셋 진행해 주시면 정상 작동 됩니다.

 

위와 같은 방법으로 시도했음에도 인식이 되지 않을 경우, 고객센터로 전화주시면 도움 드리겠습니다. 

회원 로그인 앱스토어에서 스마트쎈이 검색되지 않아요. 397

스마트쎈 어드벤처 앱이 검색이 되지 않는 기기는 스마트쎈 앱과 호환이 되지 않는 기기로 학습이용이 어렵습니다.

다른 기기에서 호환여부 확인 후 이용부탁드립니다. 

회원 로그인 비밀번호를 잊어버렸어요. 379

PC 홈페이지 비밀번호 찾기 통해 인증 후 비밀번호 재설정하실 수 있습니다. 

회원 로그인 스마트쎈 어드벤처 로그인은 어떻게 하나요? 636

홈페이지 회원가입하신 아이디와 비밀번호로 스마트쎈 어드벤쳐 앱 로그인 하시면 정상 이용가능합니다. 

회원 로그인 모바일에서 아이디/비밀번호 찾기가 가능한가요? 454

모바일에서는 아이디 비밀번호 찾기가 불가합니다.
PC홈페이지를 이용해주시기 바랍니다. 

배송/환불 홈쇼핑에서 구매했는데 환불은 어떻게 하나요? 685

환불접수는 구매처에서 가능한 부분으로 홈쇼핑에서 구매했을 경우, 홈쇼핑으로 직접 환불접수 해주셔야 합니다. 

다른 온라인쇼핑몰 구매시도 구매처로 연락하시면 됩니다.

배송/환불 정확한 환불규정을 알려주세요. 813

1. 결제일로부터 14일이내에 청약철회가 가능하며 배송된 상품은 모두 미개봉 미사용 상태로 반납해야 합니다.

2. 중도환불시 환불금액은 실결제액에서 고객부담금을 공제한 금액입니다.
 - 고객부담금 : 학습월까지 교재비+약정 잔여월 교재비의 10% 위약금+스마트펜금액+쎈닷컴 동영상강의 이용금액+사은품정가+테블릿판매가

   (중도환불의 경우 반품 발생시 5,000원 왕복배송료는 고객부담입니다)

 

 

스마트펜 스마트펜심이 볼펜인데, 서술형문제 풀때 지울 수는 없나요? 1291

스마트펜은 볼펜이다보니, 지우는 기능은 따로 없습니다.

서술형 풀이시 정정하고 싶은경우,  정정할 부분을 펜으로 두줄을 긋고, 아래에 적어 주시면 됩니다.
 

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